說起來,我當初會進外商公司工作,完全是誤打誤撞,感覺像是人生中的意外事件。
在那之前,我原本一心以為,我會是一個在實驗室裡待一輩子的研究員,從沒想要做什麼需要和很多人互動以及溝通的工作,我只想安心的、安靜的,待在我喜歡的舒適圈裡,做我喜歡的實驗和研究。
不過後來我因為遇到一些挫折,而從研究性質的工作中離職。在決定要考高普考、當兼職考生時,碰巧進了一間外商公司當工讀生,一年多後剛好有個機會讓我轉全職約聘的工作,隔幾個月後又有另一次機會轉成正職,然後就這樣持續在同一間公司工作了好幾年。
到最後離職時,回頭算了一算,我竟然一轉眼就在同一間公司待了八年的時間!這八年對我來說,充滿各種跳出舒適圈、挑戰自己的體驗,簡直就是一趟奇幻旅程。這完全是當初從學校畢業時的我,不可能想像得到的未來。
老實說,在一開始轉約聘時,做的是行銷的工作,和我所學背景是完全不相關的領域,對我來說非常陌生,因此還有很多要重新學習的。那時我的心中充滿著各種不確定,沒把握自己到底能不能勝任這份工作。
除此之外,工作上還多出了很多機會,需要跟國外的同事聯絡,也就是要用英文寫信和對話。在那之前,我大概是自從大一那年上完英文課之後,就沒再開口說過英文了,要用英文寫信更不用說了,這兩件事對當時的我來說,真的是非常地生疏啊!
當時帶我的主管看著我對著筆電發呆,久久寫不出回覆國外的英文email,還不斷來到我的座位旁鼓勵我。她說我只是太久沒用英文,所以忘記了。如果不知道要怎麼用英文寫信,那就參考別人的,拿幾句來抄一抄,就可以開始了,根本就不用想這麼久。
於是在用英文寫email的這部分,我算是稍微突破了瓶頸,慢慢的在工作中找回了英文的寫作能力。但是當要用英文和國外同事對話的時候,我卻常常腦袋一片空白,說不出半個字,狀況真的慘不忍睹。
尤其是在有許多不同國家的同事一起開會的時候,感覺更糟糕了。因為不同國家的同事,有著不同的英文口音,光是想要在會議中聽懂對方說的話,就已經很吃力了,更不用說要馬上說出應答的句子了,那時的我根本就做不到啊!
因此有好幾個月的時間,在開會時我總是安靜的聽著,但沒辦法說任何一句話,只能在會議結束後再跟身旁的主管確認一下,剛剛會議中討論的內容是這樣那樣,以確保自己沒有聽錯任何資訊。
後來有次,因為發生了一件緊急的事情,需要馬上通知遠在澳洲的某部門主管,當時的老闆要我馬上打電話跟對方說這件事。
老闆的這個指令,讓我腦中的焦慮程度在一瞬間飆升到快要超出能控制的程度。我心裡不斷地想著:「嗚嗚嗚要開口講英文好可怕啊!」但是老闆的指令又不能拖延,我只好硬著頭皮打了這通電話,當時腦袋仍然一片空白,完全不知道自己要怎麼用破英文通知對方這件事。
但很慶幸的是,澳洲的某部門主管人非常好,她很有耐心的聽我支支吾吾的,用生疏的英文解釋我們這邊遇到的狀況,接著提出一些問題,以了解她所需要的資訊,然後跟我說謝謝,她知道是什麼情況了,後續她會接手處理這件事,去和工廠的相關人員溝通。
掛上電話之後,我鬆了好大一口氣。但這一次的通話經驗,讓我突然了解了,雖然我以為自己因為對講英文感到生疏,而不確定自己說的能不能讓對方聽懂。可是實際上任何的溝通都是這樣,只要試著先用自己所知的簡單的字句,慢慢的、好好的傳達自己想說的話,讓對方慢慢聽完,再提出一些問題來試圖了解更多,通常對方就能懂我想要表達的意思。
這時我的腦中突然浮現了一句英文句子:「Practice makes perfect.」,意思是「熟能生巧」,而這句話也從此成為了我的信仰。
我忽然意識到,不管是什麼事,儘管我對它很生疏、不熟悉,但我其實都可以透過不斷地練習,讓自己更熟練,並且一次次做得比以前更好。
雖然這句英文當中最後一個字是「perfect」,也就是完美的意思,但是這並不是說我們要追求做到完美的樣子,而是我認為,透過各種練習,我會成為更好、更厲害的自己,以及成為一個我更喜歡的自己。
後來在遇到比我年輕的同事在工作上感到不知所措時,我都會用「Practice makes perfect.」這句話來鼓勵他們。
我會試著讓他們知道,我也曾經歷過很菜的時期,並不是一開始就什麼都能做得很好。但是透過每一次來到眼前的各種事件,把這些當作練習的機會,慢慢的我也因此能愈做愈好,才慢慢變成了如今他們眼中的很厲害的我。
而這樣的想法,或者說面對事情的方式,也可以應用在生活中的各個層面,幫助你在各個領域成為更厲害的人。
像是你如果覺得你不太會料理,因此一直都不敢嘗試,那麼不如把每一次下廚的機會,都先當成是一種練習就好。不用想要一開始就做到完美,這樣壓力也不會那麼大。只要透過每一次的練習,如果每一次都能進步一點點,再慢慢改進,久而久之會在不知不覺間累積了很多的經驗,而變成了很厲害的人喔!
人際的溝通也是如此,如何表達自己的想法,如何和對方聊起來,對話的內容深淺和品質,其實都可以透過更多的練習,來讓自己成為一個擅長表達和溝通的人,也就能跟任何人都聊得來喔!
希望你也能透過生活中的各種練習,累積不同的經驗,進而成為更好的自己。
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